Claudia anbefaler!

I 16 år har Claudia hjulpet våre kunder med å innrede og utstyre restauranter, barer og hotell. Hun svarer på store og små spørsmål og deler sine beste tips og råd for å hjelpe alle som ringer. Kanskje har også du pratet med henne? Du kan kjenne henne igjen på den karakteristiske østeriske aksenten og selvsagt på hennes utmerkede service. Vi har pratet med henne om hennes favorittprodukter og hvordan hun best hjelper sine kunder.

Hva gjør du for å gi kundene best mulig hjelp?

«Jeg tror at det viktigste er å lytte. Og at man er ærlig. Mange som ringer inn er litt usikre og da er det viktig å møte dem med tålmodighet og si 'er du ikke fornøyd har du 14 dager på å sende tilbake varene' og 'om noe skulle gå i stykker så løser vi det' for det gjør vi! For kundene er det snakk om deres business og den er kjempeviktig for dem, derfor må man gi dem tid til å forklare hva de trenger. Iblant hjelper det å spørre hva det er de skal servere. Jeg kan gi bedre råd om jeg vet hva de skal legge på tallerkenen. Min erfaring har også lært meg hva som er bra å tenke på når det kommer til buffet, størrelser osv.»

«Visse kunder har et veldig tydelig bilde av hva de vil ha. Det må de iblant justere etter hva som faktisk er mulig, men som oftest løser vi det. Jeg tror også det er viktig å tilby kunden alternativer som er til deres fordel, om det for eksempel finnes et lignende produkt til en lavere pris.»