Come gestire un hotel? Le regole d'oro da seguire nelle relazioni con gli ospiti

La cultura della mancia e l'importo variano a seconda del paese. In paesi europei come l'Austria e la Spagna, viene gestito come in Germania, mentre in Italia, si usa consegnare la mancia di persona.

E anche in Turchia, il personale è felice di ricevere direttamente una mancia; qui, due o tre lire (circa 1 euro) sono sufficienti.

Nei paesi nordafricani, un "baksheesh" (regalo) è quasi obbligatorio. Un importo tra 50 centesimi a 1 euro è considerato adeguato.

In Francia e nei paesi scandinavi, invece, è piuttosto insolito lasciare una mancia in camera. E anche nei paesi asiatici, la mancia è piuttosto atipica ed è persino considerata un insulto in Giappone, per esempio.

Se volete lasciare qualche euro come mancia per la cameriera, non dovete semplicemente metterlo sul comodino o sulla mensola, perché il personale dell'hotel non saprà chiaramente che si tratta di una mancia e non, per esempio, di denaro dimenticato e potrebbe non prendere le monete e le banconote. Tuttavia, se il denaro viene messo sul cuscino, il personale delle pulizie saprà immediatamente che si tratta di un piccolo ringraziamento da parte dell'ospite.