Cameriera ai piani: stipendio, mansioni e CCNL

Cameriera ai piani: cosa fa e mansioni

Una cameriera ai piani, anche conosciuta con il nome inglese di housekeeper, svolge una serie di mansioni essenziali per garantire la pulizia e l'ordine all'interno delle camere di hotel e alberghi. Proviamo ora ad elencare tutte le principali mansioni di cui una cameriera ai piani è responsabile:

• Pulizia delle camere: La cameriera ai piani è responsabile della pulizia e della giusta sistemazione delle camere degli ospiti. Questa attiività include per esempio anche il cambio delle lenzuola, rifare i letti, spolverare i mobili, aspirare i pavimenti e pulire i bagni. Il suo compito è quello di assicurarsi che la stanza sia impeccabile e pronta per l'ospite successivo.

• Rifornimento dei prodotti indispensabili: La cameriera ai piani rifornisce le camere con gli articoli necessari per il soggiorno degli ospiti, come ad esempio asciugamani, carta igienica, saponi e shampoo e altri prodotti per l'igiene personale. Controlla anche che i carrelli per la pulizia sia sempre rifornito di prodotti e li ricarica quando necessario.

• Gestione della biancheria: La gestione della biancheria è un'importante responsabilità delle cameriere ai piani. Tra i loro compiti risulta anche la raccolta della biancheria sporca dalle camere e la consegna alla lavanderia per il lavaggio e l'asciugatura. Successivamente, ripristinano le camere con biancheria pulita e ben piegata.

• Controllo delle camere: La cameriera ai piani verifica che tutto all'interno della camera sia in ordine e pronto per l'arrivo degli ospiti. Verifica il corretto funzionamento delle lampade, le prese elettriche, la TV e che tutti gli altri dispositivi funzionino correttamente. Segnala eventuali problemi o malfunzionamenti alla manutenzione.

• Gestione delle richieste degli ospiti: Le cameriere ai piani tengono conto di ciò che gli ospiti segnalano e cercano di accontentare le loro richieste, ad esempio quando un ospite richiede asciugamani extra o segnala un guasto nella camera. La cameriera ai piani fa in modo che il problema venga risolto quanto prima.

• Rispetto delle norme di sicurezza: il lavoro di una cameriera ai piani avviene a stretto contatto con prodotti chimici, per questo motivo è necessario che rispettino le più severe norme di sicurezza del lavoro. Devono ad esempio portare i guanti monouso quando utilizzano detersivi aggressivi, nonché prestare attenzione che all'interno delle camere non ci sia nulla di potenzialmente pericoloso per gli ospiti.

• Collaborazione con il team di gestione dell'hotel: Le cameriere ai piani lavorano in stretta collaborazione con il resto del personale dell'hotel, inclusi supervisori e altri collaboratori. Comunicano le richieste speciali degli ospiti e lavorano in maniera molto coordinata per assicurarsi che la sistemazione delle camere avvenga all'interno degli orari a loro disposizione.

Quelle qui sopra elencate sono sicuramente alcune delle principali mansioni svolte da una cameriera ai piani, che possono aiutarti a capire in cosa esattamente consista il lavoro di questa figura cardine di un hotel, che possiede diversi compiti operativi, ma svolge anche un'importante funzione di raccordo tra le esigenze dell'ospite e il resto del personale dell'hotel.