Politique de protection des données personnelles

1. La protection des données Renseignements d'ordre général

1.1 Nous vous remercions de votre intérêt pour notre site web et vous informons ci-après sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site internet est :

LUSINI France 4 rue Icare 67960 Entzheim

Société immatriculée au RCS STRASBOURG TI 422 876 383 000 31

Numéro d'identification TVA : FR14 422 876 383

Téléphone : 03 67 75 03 35

E-mail : rgpd@lusini.com

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.3 Le responsable a désigné un délégué à la protection des données, qui peut être contacté comme suit :

LUSINI France 4 rue Icare 67960 Entzheim

Société immatriculée au RCS STRASBOURG TI 422 876 383 000 31

Numéro d'identification TVA : FR14 422 876 383

Téléphone : 03 67 75 03 35

E-mail : rgpd@lusini.com

1.4 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple commandes ou demandes adressées au responsable d’exploitation), ce site web utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne de caractères "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

2. Collecte de données lors de la visite de notre site web

Lors de l’utilisation informative de notre site web, c'est-à-dire lorsque vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d'informations d'une autre manière, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelées "fichiers journaux du serveur"). Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons les données suivantes, ces dernières sont techniquement nécessaires à l’affichage optimal du site web :

• Notre site web visité
• Date et heure au moment de l'accès
• Quantité de données envoyées en octets
• Source/référence à partir de laquelle vous êtes arrivé sur le site
• Navigateur utilisé
• Système d'exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne sont pas transmises ou utilisées d'une autre manière. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets devaient indiquer une utilisation illégale.

3. Hébergement & réseau de diffusion de contenu

3.1 Hébergement par Netlify

Nous utilisons le système de Netlify, Inc, 2325 3rd St #215, San Francisco, USA ("Netlify"), à des fins d'hébergement et de présentation du contenu des pages sur la base d'un traitement effectué en notre nom. Toutes les données collectées sur notre site web sont traitées sur les serveurs de Netlify. Dans le cadre des prestations susmentionnées, les données peuvent également être transmises aux serveurs de Netlify aux États-Unis dans le cadre d'un traitement ultérieur sur mandat. Nous avons conclu avec Netlify un contrat de traitement des commandes ("Data Processing Agreement", consultable sur https://www.netlify.com/v3/static/pdf/netlify-dpa.pdf), dans lequel nous obligeons le fournisseur à protéger les données de nos utilisateurs et à ne pas les transmettre à des tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Netlify sur la page Internet suivante : https://www.netlify.com/gdpr-ccpa

Un autre traitement sur des serveurs autres que ceux de Netlify mentionnés ci-dessus n'a lieu que dans le cadre communiqué ci-après.

3.2 Logiciel e-commerce Shopware de metaways

Notre site de vente en ligne est une solution eCommerce Shopware de Metaways Infosystems GmbH, Schlosstraße 49, 22967 Tremsbüttel. Shopware stocke des cookies dans votre navigateur afin de garantir les fonctionnalités de base de la boutique en ligne. Les cookies permettent par exemple d'afficher le contenu du panier, l'état de la connexion et la protection CSRF. Sans l'autorisation des cookies dans le navigateur, Shopware ne peut pas être utilisé. Shopware ne stocke que des ID dans votre navigateur, l'attribution des informations respectives se fait dans le domaine de l'application.

Grâce au cookie de session, Shopware décide si vous avez un panier d'achat actif et si vous êtes connecté. Il sert donc d'identification entre votre navigateur et le serveur. Aucune autre information n'est enregistrée dans le navigateur, à l'exception de l'ID de session. Le traitement des cookies de session est géré par le serveur via PHP et doit être considéré comme indépendant de Shopware.

En outre, Shopware génère un cookie CSRF individuel lors de la visite de la boutique, afin que vous puissiez utiliser les différents domaines de la boutique.

De plus, un cookie SLT est créé, ce qui nous permet de vous reconnaître lorsque vous revenez dans notre boutique en ligne, même si la session a déjà expiré. Le cookie SLT peut être désactivé dans les paramètres de base de votre navigateur. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Metaways Infosystems GmbH conformément à l'article 28 du RGPD.

3.3 Cloudinary

Sur notre site web, nous utilisons le réseau de diffusion de contenu (Content Delivery Network "CDN") de Cloudinary Ltd, 3400 Central Expressway, Suite 110, Santa Clara, CA 95051, États-Unis ("Cloudinary"). Un Content Delivery Network « CDN » est un service en ligne qui permet notamment de livrer des fichiers multimédias volumineux (tels que des graphiques, des contenus de pages ou des scripts) par le biais d'un réseau de serveurs répartis régionalement et reliés par Internet. L'utilisation du Content Delivery Network de Cloudinary nous aide à optimiser la vitesse de chargement de notre site web.

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à une mise à disposition sûre et efficace, ainsi qu'à l'amélioration de la stabilité et de la fonctionnalité de notre site web.

Nous avons conclu avec Cloudinary un contrat de traitement des données (Data Processing Addendum, consultable sur https://cloudinary-res.cloudinary.com/image/upload/Cloudinary_Customer_Data_Processing_Addendum_December_2019.pdf, par lequel Cloudinary s'engage à protéger les données des visiteurs de notre site et à ne pas les transmettre à des tiers. Pour le transfert de données de l'UE vers les États-Unis, Cloudinary se réfère à ce que l'on appelle les clauses standard de protection des données de la Commission européenne, qui doivent garantir le respect du niveau européen de protection des données aux États-Unis.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Cloudinary à l'adresse suivante : https://cloudinary.com/privacy

4. Cookies

Paramètres de cookies

Afin de rendre la visite de notre site Internet attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur ("cookies de session"), d'autres restent plus longtemps sur votre terminal et permettent d'enregistrer les paramètres de la page ("cookies persistants"). Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter la durée de stockage dans l'aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur web.

Si des données personnelles sont également traitées par certains cookies que nous utilisons, le traitement a lieu conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, soit pour l'exécution du contrat, soit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD en cas de consentement donné, soit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD pour préserver nos intérêts légitimes à la meilleure fonctionnalité possible du site web ainsi qu'à une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Nous faisons également appel à des partenaires basés dans des pays tiers, y compris aux États-Unis. La transmission des données est basée sur des clauses contractuelles standard de l'UE. Vous trouverez des détails sur le traitement correspondant ou sur le partenaire dans le cadre de la présente déclaration de protection des données.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale.

Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site Internet peut être limitée.

5. Prise de contact

5.1 Freshdesk

Pour traiter les demandes des clients, nous utilisons le système de tickets par e-mail de Freshworks, Inc, 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, California 94403, USA ("Freshdesk"). Si les utilisateurs de notre site Internet font des demandes de contact par e-mail, celles-ci sont enregistrées et organisées dans l’outil de tickets afin de permettre un traitement chronologique et d'améliorer l'expérience de service client. Les utilisateurs peuvent toujours consulter l'état actuel du traitement de leur demande grâce au numéro de ticket qui leur a été attribué individuellement.

Les données personnelles sont collectées exclusivement pour l'organisation des demandes et leur traitement dans la mesure où elles sont fournies dans la demande. Y sont à minima collectés le nom, le prénom et l'adresse e-mail qui sont transmis ensuite à Freshdesk, où ils sont stockés et lus.

La cadre juridique concernant le traitement de ces données est établi pour organiser efficacement notre Service Client, répondre le plus rapidement possible à votre demande et optimiser l’offre de services conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Nous avons conclu avec Freshdesk un contrat de traitement des données ("Data Processing Addendum", consultable sur https://www.freshworks.com/data-processing-addendum/), par lequel nous obligeons Freshdesk à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. Pour le transfert de données en dehors de l’Union Européenne, Freshdesk se réfère à ce que l'on appelle les clauses standard de protection des données de la Commission européenne, qui doivent garantir le respect du niveau européen de protection des données.

Vos données seront effacées après le traitement de votre demande lorsque les conditions permettent de conclure que les faits concernés ont été définitivement clarifiés et dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

Pour plus d'informations sur la protection des données de Freshdesk, veuillez consulter le site https://www.freshworks.com/privacy/

5.2 Dans le cadre de votre prise de contact avec nos services (par exemple via le formulaire de contact ou d’e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dans le cas de l'utilisation d'un formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou pour la prise de contact et l'administration technique qui y est liée. Le cadre juridique du traitement de ces données nous légitime à répondre à votre demande conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue un cadre juridique supplémentaire pour le traitement. Vos données seront effacées après le traitement final de votre demande lorsque les conditions permettent de conclure que les faits concernés ont été définitivement clarifiés et dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

5.3 WhatsApp-Business

Nous offrons aux visiteurs de notre site Internet la possibilité de nous contacter via le service de messagerie WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Nous utilisons à cet effet la version dite "Business" de WhatsApp. Si vous nous contactez par WhatsApp à l'occasion d'une transaction concrète (par exemple une commande passée), nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez sur WhatsApp ainsi que - si vous l'avez fourni - votre prénom et votre nom de famille, conformément à l'art. 6, al. 1, let. b. RGPD afin de traiter et de répondre à votre demande. Sur la base du même cadre juridique, nous vous demanderons éventuellement par WhatsApp de fournir d'autres données (par exemple numéro de commande, numéro de client, adresse postale ou adresse e-mail) afin de pouvoir associer votre demande à un processus spécifique.

Si vous utilisez notre contact WhatsApp pour des demandes générales (par exemple sur la gamme de services, les disponibilités ou notre site Internet), nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez sur WhatsApp ainsi que - si vous l'avez fourni - votre prénom et votre nom, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ce qui nous légitime à fournir les informations demandées de manière efficace et en temps voulu.

Vos données sont uniquement utilisées pour répondre à votre demande par WhatsApp. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Veuillez noter que WhatsApp Business a accès au carnet d'adresses du terminal mobile que nous utilisons à cet effet et qu'il transmet automatiquement les numéros de téléphone enregistrés dans le carnet d'adresses à un serveur de la société mère Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Pour l'exploitation de notre compte WhatsApp Business, nous utilisons un terminal mobile dans le carnet d'adresses à partir duquel sont enregistrées uniquement les données de contact WhatsApp des utilisateurs qui nous ont également contactés via WhatsApp.

Cela garantit que chaque personne dont les données de contact WhatsApp sont enregistrées dans notre carnet d'adresses a déjà consenti, lors de la première utilisation de l'application sur son appareil et en acceptant les conditions d'utilisation de WhatsApp, à la transmission de son numéro de téléphone WhatsApp à partir des carnets d'adresses de ses contacts de chat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. La transmission de données de tels utilisateurs qui n'utilisent pas WhatsApp et/ou qui ne nous ont pas contactés via WhatsApp est exclue à cet égard.

Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par WhatsApp, ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations relatives à la protection des données de WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

6. Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, les données à caractère personnel continuent d'être collectées et traitées dans la mesure nécessaire si vous nous les communiquez lors de l'ouverture d'un compte client. Pour savoir quelles données sont nécessaires à l'ouverture d'un compte client, veuillez consulter le masque de saisie du formulaire correspondant sur notre site Internet. Une suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l'adresse du responsable mentionnée ci-dessus. Après la suppression de votre compte client, vos données seront effacées dans la mesure où tous les contrats conclus par ce biais ont été entièrement exécutés, qu'aucun délai de conservation légal ne s'y oppose et qu'aucun intérêt légitime ne subsiste de notre part pour la poursuite de la conservation.

7. Utilisation des données des clients à des fins de publicité directe

7.1 Inscription à notre newsletter par e-mail

En vous inscrivant à notre newsletter par e-mail en indiquant votre adresse e-mail, vous acceptez que nous vous envoyions régulièrement des informations sur nos offres. Avec votre accord explicite, nous utilisons les données que vous avez indiquées pour vous envoyer la newsletter personnalisée sur la base des données que vous nous avez transmises. Seule votre adresse e-mail est obligatoire pour l'envoi de la newsletter. L'indication d'autres données est facultative et est utilisée pour pouvoir s'adresser à vous personnellement. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, qui garantit que vous ne recevrez la newsletter que si vous nous avez expressément confirmé votre accord pour la recevoir en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre accord pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Dans ce cadre, nous enregistrons votre adresse IP enregistrée par votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de votre inscription afin de pouvoir retracer ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail. Les données que nous collectons lors de l'inscription à la newsletter sont utilisées dans un but strictement limité. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de la newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message correspondant au responsable mentionné au début. Une fois la désinscription effectuée, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de la newsletter, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Nos newsletters sur les produits susceptibles de vous intéresser, les vœux d'anniversaire, les rappels de panier, les évaluations de produits, etc. sont personnalisées à votre intention, c'est-à-dire que les données que vous nous avez transmises, comme votre date de naissance et d'autres données personnelles ainsi que votre comportement d'achat et de clic, sont évaluées par nos soins. Les données nécessaires à cet effet ont été mises à notre disposition exclusivement par vous-même et non par des Tiers. Nous utilisons dans notre newsletter des technologies usuelles sur le marché qui permettent de mesurer les interactions avec la newsletter ( par exemple l'ouverture de l'e-mail, les liens cliqués). Nous utilisons également ces données de manière pseudonyme pour des évaluations statistiques générales ainsi que pour optimiser et développer nos contenus et notre communication avec les clients. Cela se fait à l'aide de petits graphiques intégrés dans les messages (appelés pixels). En cas de consentement de votre part, les données sont collectées de manière personnalisée, les identifiants sont donc reliés à vos autres données personnelles, une relation directe avec la personne est établie. Si, à un moment donné, vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter de notre part, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et gratuitement, sans frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base. Un lien de désinscription se trouve également dans chaque newsletter.

Nous utilisons la comparaison de clients dans le cadre de nos activités publicitaires avec différents partenaires publicitaires, comme par exemple Google. Après que vous nous ayez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, des listes de données utilisateur cryptées (comme les adresses e-mail) sont téléchargées chez nos partenaires publicitaires pour l'utilisation des listes de comparaison de clients. Après le téléchargement, le partenaire vérifie les éventuelles concordances des données utilisateur. Après la création des listes de comparaison des clients, les données clients cryptées sont automatiquement supprimées chez les partenaires publicitaires, de sorte qu'ils ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. Si le système connaît déjà les données, cet utilisateur est affecté à un groupe cible qui peut être utilisé par la suite à des fins publicitaires.

7.2 Envoi de la newsletter électronique aux clients existants

Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors de l'achat de marchandises ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres concernant des marchandises ou des services similaires à ceux que vous avez déjà achetés dans notre assortiment. Conformément à l'article 7, paragraphe 3, de la loi sur la concurrence déloyale, nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement séparé à cet effet. Le traitement des données s'effectue alors uniquement sur la base de notre intérêt légitime à une publicité directe personnalisée conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Si vous vous êtes initialement opposé à l'utilisation de votre adresse e-mail à cette fin, nous ne vous enverrons aucun e-mail. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires en envoyant un message au responsable mentionné au début. Dans ce cas, seuls les frais de transmission selon les tarifs de base sont à votre charge. Après réception de votre opposition, l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires cessera immédiatement.

7.3 Envoi de la newsletter via Emarsys eMarketing Systems AG

L'envoi de nos newsletters par e-mail est effectué par le prestataire de services techniques Emarsys eMarketing Systems AG Märzstrasse 1, A-1150 Vienne ("Emarsys"), auquel nous transmettons les données que vous avez fournies lors de votre inscription à la newsletter. Cette transmission s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et sert notre intérêt légitime à utiliser un système de newsletter efficace sur le plan publicitaire, sûr et convivial. Les données que vous avez saisies en vue de l'abonnement à la newsletter (par exemple adresse e-mail) sont enregistrées sur les serveurs d'Emarsys dans l'UE.

Emarsys utilise ces informations pour l'envoi et l'évaluation statistique de la newsletter en notre nom. Pour l'évaluation, les e-mails envoyés contiennent ce que l'on appelle des balises web ou des pixels de suivi, qui représentent des fichiers d'image d'un pixel, enregistrés sur notre site web. Il est ainsi possible de déterminer si un message de la newsletter a été ouvert et, le cas échéant, quels liens ont été cliqués. Le suivi des conversions permet en outre d'analyser si une action prédéfinie (par ex. l'achat d'un produit sur notre site web) a été effectuée après avoir cliqué sur le lien dans la newsletter. En outre, des informations techniques sont collectées (par exemple heure de la consultation, adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation). Les données sont collectées exclusivement sous forme de pseudonyme et ne sont pas associées à vos autres données personnelles. Toute relation directe avec une personne est exclue. Ces données servent uniquement à l'analyse statistique des campagnes de newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures newsletters aux intérêts des destinataires.

Si vous souhaitez vous opposer à l'analyse des données à des fins d'analyse statistique, vous devez vous désabonner de la newsletter. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Emarsys, par lequel nous obligeons Emarsys à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.

Vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité d'Emarsys ici : https://emarsys.com/fr/privacy-policy/

7.4 Publicité par courrier

Sur la base de notre intérêt légitime pour la publicité directe personnalisée, nous nous réservons le droit de stocker votre prénom et votre nom, votre adresse postale et - dans la mesure où nous avons reçu ces informations supplémentaires de votre part dans le cadre de la relation contractuelle - votre titre, votre année de naissance et votre désignation professionnelle, sectorielle ou commerciale, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, et de les utiliser pour vous envoyer des offres intéressantes et des informations sur nos produits par courrier postal.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'enregistrement et à l'utilisation de vos données à cette fin en envoyant un message correspondant au responsable.

7.5 En cas d'interruption de vos achats en ligne sur notre site Internet, vous avez la possibilité de recevoir avant la finalisation de la commande, un rappel unique par e-mail concernant le contenu de votre panier d'achat virtuel.

La seule donnée obligatoire pour l'envoi de ce rappel est votre adresse e-mail. L'indication d'autres données est facultative et sera utilisée le cas échéant pour pouvoir vous contacter personnellement. Pour l'envoi des e-mails, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, qui garantit que vous ne recevrez un rappel que si vous avez expressément confirmé votre accord à ce sujet en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

En activant le lien de vérification, vous nous donnez votre accord pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD pour l'envoi d'un rappel de panier d'achat. À cet effet, nous enregistrons votre adresse IP enregistrée par votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de votre inscription afin de pouvoir retracer ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail. Les données que nous collectons lors de l'inscription à notre service d'alerte par e-mail sont utilisées dans un but strictement limité. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des rappels de panier en envoyant un message correspondant au responsable mentionné au début. Une fois la désinscription effectuée, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion créée à cet effet, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

8. Traitement des données pour le traitement des commandes

8.1 Transmission de fichiers image pour le traitement des commandes par e-mail

Sur notre site Internet, nous offrons aux clients la possibilité de commander la personnalisation de produits en transmettant des fichiers image par e-mail. Le motif de l'image envoyée est utilisé comme modèle pour la personnalisation du produit choisi.

Le client peut nous transmettre un ou plusieurs fichiers image à partir de la mémoire du terminal utilisé via l'adresse e-mail communiquée sur le site Internet. Nous saisissons, enregistrons et utilisons alors les fichiers ainsi transmis exclusivement pour la réalisation du produit personnalisé au sens de la description de la prestation correspondante sur notre site Internet. Dans la mesure où les fichiers image transmis sont transmis à des prestataires de services spéciaux pour la fabrication et le traitement de la commande, vous en serez explicitement informé dans les paragraphes suivants. Aucune autre transmission n'a lieu. Si les fichiers transmis ou les motifs numériques contiennent des données personnelles (en particulier des images de personnes identifiables), tous les processus de traitement mentionnés ci-dessus ont lieu exclusivement dans le but de traiter votre commande en ligne conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Après l'exécution finale de la commande, les fichiers d'images transmis sont automatiquement et intégralement supprimés.

8.2 Dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons sont transmises à l'entreprise de transport mandatée et à l'établissement de crédit mandaté conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

Si, sur la base d'un contrat correspondant, nous vous devons des mises à jour pour des marchandises contenant des éléments numériques ou pour des produits numériques, nous traitons les données de contact que vous nous avez transmises lors de la commande (nom, adresse, adresse e-mail) afin de vous informer personnellement, dans le cadre de notre obligation légale d'information conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, par un moyen de communication approprié (par exemple par courrier ou par e-mail), des mises à jour à venir dans le délai prévu par la loi. Vos données de contact sont utilisées dans un but strictement limité aux communications concernant les mises à jour que nous devons et ne sont traitées par nous à cette fin que dans la mesure où cela est nécessaire pour l'information en question.

Pour le traitement de votre commande, nous travaillons en outre avec le(s) prestataire(s) de services suivant(s) qui nous assiste(nt) entièrement ou partiellement dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données à caractère personnel sont transmises à ces prestataires de services conformément aux informations suivantes.

8.3 Pour remplir nos obligations contractuelles envers nos clients, nous travaillons avec des partenaires d'expédition externes. Nous transmettons votre nom ainsi que votre adresse de livraison et, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison, votre numéro de téléphone, à un partenaire d'expédition que nous avons choisi, exclusivement à des fins de livraison de marchandises Art. 6, par. 1, point b du RGPD.

8.4 Transmission des données à caractère personnel aux prestataires de services d'expédition

CHRONOPOST SAS

Si la livraison de la marchandise est effectuée par le prestataire de services de transport CHRONOPOST SAS (3 Boulevard Romain Rolland 75014 PARIS), nous transmettons votre adresse e-mail à CHRONOPOST SAS avant la livraison de la marchandise, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, afin de convenir d'une date de livraison ou d'annoncer la livraison, dans la mesure où vous avez donné votre consentement exprès à cet effet lors du processus de commande. Dans le cas contraire, nous ne transmettons à CHRONOPOST SAS que le nom du destinataire et l'adresse de livraison à des fins de livraison, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. La transmission n'a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises. Dans ce cas, une coordination préalable de la date de livraison avec CHRONOPOST SAS ou la transmission d'informations sur le statut de la livraison de l'envoi ne sont pas possibles.

Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir vis-à-vis du responsable désigné ci-dessus ou vis-à-vis du prestataire de services de transport CHRONOPOST SAS.

DB SCHENKER FRANCE

Si la livraison de la marchandise est effectuée par le prestataire de services de transport DB SCHENKER FRANCE (35 rue Paul-Henri Goulet Zone activité Nord et Gare 85600 MONTAIGU), nous transmettons votre adresse e-mail à UPS DB SCHENKER FRANCE avant la livraison de la marchandise conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, afin de convenir d'une date de livraison ou d'annoncer la livraison, dans la mesure où vous avez donné votre consentement exprès à cet effet lors du processus de commande. Dans le cas contraire, nous ne transmettons à DB SCHENKER FRANCE que le nom du destinataire et l'adresse de livraison à des fins de livraison, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Cette transmission n'a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire pour la livraison des marchandises. Dans ce cas, une coordination préalable de la date de livraison avec DB SCHENKER ou la transmission d'informations sur le statut de la livraison de l'envoi ne sont pas possibles.

Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir vis-à-vis du responsable désigné ci-dessus ou vis-à-vis du prestataire de services de transport DB SCHENKER.

8.5 Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement)

Paypal

En cas de paiement via PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou - si proposé - "achat sur facture" via PayPal, nous transmettons vos données de paiement dans le cadre du traitement du paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"). La transmission s'effectue conformément à l'art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement.

PayPal se réserve le droit d'effectuer une enquête de solvabilité pour les méthodes de paiement par carte de crédit via PayPal, par prélèvement automatique via PayPal ou - si proposé - par "achat sur facture" ou "paiement en plusieurs fois" via PayPal. Pour ce faire, vos données de paiement sont, le cas échéant, transmises à des agences d'évaluation du crédit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sur la base de l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité. PayPal utilise le résultat de l'enquête de solvabilité en ce qui concerne la probabilité statistique de défaut de paiement dans le but de décider de la mise à disposition de la méthode de paiement concernée. Les informations sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont intégrées dans le résultat des informations sur la solvabilité, elles sont basées sur un procédé mathématique et statistique scientifiquement reconnu. Les données d'adresse, entre autres, mais pas exclusivement, entrent dans le calcul des valeurs de score. Pour plus d'informations sur la protection des données, notamment sur les agences d'évaluation du crédit utilisées, veuillez consulter la déclaration de protection des données de PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de vos données en envoyant un message à PayPal. Toutefois, PayPal reste autorisé, le cas échéant, à traiter vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements conformément au contrat.

Saferpay

En cas de paiement via Saferpay, les informations que vous nous avez communiquées dans le cadre du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, sont transmises à SIX Payment Services (Germany) GmbH, Langenhorner Chaussee 92-94, 22415 Hambourg (ci-après "SIX") Allemagne, conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD, aux fins de traitement du paiement. La transmission de vos données a lieu exclusivement aux fins du traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement SIX et uniquement dans la mesure où elle est nécessaire à cet effet. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur le site Internet de SIX à l'adresse https://www.six-payment-services.com/fr/home.html

8.6 Contrôle de solvabilité

Si nous devons effectuer une prestation préalable (par ex. livraison sur facture), nous nous réservons le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques afin de préserver notre intérêt légitime à déterminer la solvabilité de nos clients. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, nous transmettons les données personnelles nécessaires à un contrôle de solvabilité au prestataire de services suivant : CRIF GmbH Kaierstraße 217 76133 Karlsruhe Allemagne.

Ou

Creditsafe Deutschland GmbH, Schreiberhauer Straße 30, 10117 Berlin Allemagne.
Les informations sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où des valeurs de score sont intégrées dans le résultat des renseignements sur la solvabilité, elles reposent sur un procédé mathématique et statistique scientifiquement reconnu. Les données d'adresse, entre autres, mais pas exclusivement, entrent dans le calcul des valeurs de score. Nous utilisons le résultat de la vérification de la solvabilité en ce qui concerne la probabilité statistique de défaut de paiement dans le but de décider de l'établissement, de l'exécution ou de la fin d'une relation contractuelle.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données en envoyant un message au responsable du traitement des données ou à l'agence d'évaluation du crédit susmentionnée. Toutefois, nous restons autorisés, le cas échéant, à traiter vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire au traitement des paiements conformément au contrat.

8.7 Nous nous réservons le droit de transmettre vos données au prestataire de services de recouvrement RECOCASH SAS 1 Rue de Clairefontaine 78120 RAMBOUILLET dans la mesure où notre demande de paiement n'a pas été réglée malgré un processus de rappel préalable. Dans ce cas, la créance sera directement recouvrée par le prestataire de services de recouvrement. La transmission de vos données sert à l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD ainsi qu'à la sauvegarde de nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une mise en balance des intérêts à faire valoir ou à imposer efficacement notre créance de paiement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.

9. Online-Marketing

9.1 Pixel Facebook pour la création d'audiences personnalisées (avec l'outil de consentement des cookies)

Notre site Internet utilise le pixel d'action visiteur de Facebook avec une comparaison automatique activée (en anglais Automatic Advanced Matching), Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irland ("Facebook") pour mesurer les conversions.

Cela permet de tracer le comportement des visiteurs du site après qu'ils ont été redirigés sur le site internet du fournisseur en cliquant sur une annonce publicitaire Facebook. Ainsi cela permet d'évaluer l'efficacité des publicités Facebook pour établir des statistiques et réaliser des études de marché ainsi que d'optimiser les mesures publicitaires futures. À l'aide du pixel Facebook, il est possible pour Facebook, d'une part, de déterminer les visiteurs de notre site comme groupe cible pour l'affichage d'annonces (appelées "Facebook-Ads") et de traiter des données supplémentaires, telles que les e-mails hachés, les noms, le sexe, la ville, l'état, le code postal et la date de naissance ou le numéro de téléphone, à condition que vous ayez fourni ces données.

Pour nous en tant qu'exploitant du présent site internet, les données collectées sont anonymes, nous ne pouvons donc pas tirer de conclusions relatives à l'identité des utilisateurs. Toutefois, les données sont stockées et traitées par Facebook si bien qu'il est possible d’établir un lien avec le profil de l’utilisateur respectif et que Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires conformément à la Politique d’utilisation des données de Facebook : https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/. Cela permet à Facebook de publier des annonces publicitaires sur des pages Facebook ainsi qu’en dehors de Facebook. En tant qu’exploitant du site, nous n’avons aucune influence sur cette utilisation des données.

L'utilisation des pixels Facebook est basée sur l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD. L'exploitant du site Internet a un droit sur les annonces publicitaires, y compris les médias sociaux.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection de votre vie privée dans la Politique de confidentialité de Facebook : https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/

De plus, vous pouvez désactiver la fonction de reciblage "Custom Audiences" dans l’espace « Paramètres des publicités » de l’adresse : https://www.facebook.com/ads/preferences/?entryproduct=adsettings_screen. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l'utilisation de Facebook sur le site internet de l’European Interactive Digital Advertising Alliance (Alliance européenne pour la publicité interactive numérique) : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

Les traitements de données liés à l'utilisation du pixel Facebook ont lieu exclusivement en présence de votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'"outil de consentement des cookies" mis à disposition sur le site web.

9.2 Suivi des conversions Google Ads

Ce site utilise Google AdWords. AdWords est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons le suivi de conversion. Lorsque vous cliquez sur une annonce placée par Google, un cookie de suivi de conversion est installé. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur Internet place sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ces cookies expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés pour identifier personnellement les utilisateurs. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site Internet et que le cookie n'a pas expiré, Google et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été dirigé vers cette page.

Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites Internet des clients AdWords. Les informations recueillies à partir du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients connaîtront le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été dirigés vers une page avec une balise de suivi de conversion. Toutefois, ils ne recevront pas d'informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez désactiver cette utilisation en désactivant facilement le cookie de suivi de conversion de Google dans votre navigateur Internet sous Préférences utilisateur. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

L'enregistrement de "cookies de conversion" et l'utilisation de cet outil de suivi sont basés sur l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD. L'exploitant du site a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois son site et sa publicité.

Nous avons également mis en place Enhanced Conversions (conversions améliorées). Enhanced Conversions est une fonctionnalité qui permet d'améliorer la précision du suivi des conversions tout en protégeant la vie privée des utilisateurs en complétant les tags de conversion existants avec les données de conversion du premier fournisseur hachées à partir du site Web. Le hachage des données du premier fournisseur avant l'envoi à Google Ads garantit la protection des données, car les informations personnelles telles que le nom et l'adresse e-mail sont converties en une chaîne de caractères hachée.

Afin d'optimiser le contenu de nos pages web et de mesurer le succès des campagnes publicitaires, nous effectuons un suivi via Google Analytics et Google Ads et suivons ainsi le comportement des visiteurs de nos pages web. Il va de soi qu'un tel suivi n'a lieu que si vous avez donné votre accord à ce sujet via les bannières de cookies. En outre, nous attirons votre attention sur le fait que, dans la mesure où vous n'avez pas donné votre consentement à un suivi personnel, une analyse non personnelle et sans cookie est effectuée. Les données suivantes sont alors traitées :

Informations relatives aux fonctions (telles que les en-têtes ajoutés passivement par le navigateur) :

• Horodatage
• Agent de l'utilisateur
• URL de référence

Données agrégées ou non personnelles :

• Indication si la page actuelle ou une page précédente de l'historique de navigation de l'utilisateur sur le site contient des informations sur le clic publicitaire dans l'URL (par exemple, GCLID/DCLID).
• Informations booléennes sur le statut du consentement
• Nombre aléatoire généré lors du chargement de la page concernée.

De cette manière, nous pouvons suivre le flux de visiteurs sur notre site web (mais pas le comportement d'utilisation individuel). La transmission de données clients à Google s'effectue exclusivement si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement à notre égard avec effet pour l'avenir. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les mesures de protection des données de Google en ce qui concerne la fonction de comparaison des clients : https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=de&ref_topic=10550182

La politique de confidentialité de Google peut être consultée ici : https://www.google.fr/policies/privacy/

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé lorsque des cookies sont configurés et n'autoriser les cookies que dans des cas individuels, accepter les cookies pour des cas spécifiques ou les exclure de manière générale et activer la suppression automatique des cookies lorsque vous fermez votre navigateur. Si les cookies sont désactivés, la fonctionnalité de ce site Internet peut être limitée.

Plate-forme de marketing Google

Ce site web utilise l'outil de marketing en ligne Google Marketing Platform de l'opérateur Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("GMP").

GMP utilise des cookies pour diffuser des annonces pertinentes pour les utilisateurs, pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes ou pour éviter qu'un utilisateur ne voie plusieurs fois les mêmes annonces. Grâce à un identifiant de cookie, Google enregistre quelles annonces sont diffusées dans quel navigateur et peut ainsi éviter qu'elles ne soient affichées plusieurs fois. En outre, GMP peut, à l'aide d'identifiants de cookie, enregistrer ce que l'on appelle les conversions qui ont un rapport avec les demandes d'annonces. C'est le cas, par exemple, lorsqu'un utilisateur voit une annonce GMP et que, plus tard, en utilisant le même navigateur, il accède au site web de l'annonceur et effectue un achat via ce site. Selon Google, les cookies BPF ne contiennent pas d'informations personnelles.

En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données qui sont collectées par Google grâce à l'utilisation de cet outil et vous informons donc comme suit, conformément à l'état de nos connaissances : Par l'intégration de GMP, Google reçoit l'information que vous avez consulté la partie correspondante de notre site Internet ou que vous avez cliqué sur une annonce de notre part. Si vous êtes enregistré auprès d'un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Google ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur découvre et enregistre votre adresse IP. Dans le cadre de l'utilisation de GMP, il est également possible que des données à caractère personnel soient transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil "Cookie-Consent-Tool" mis à disposition sur le site.

Vous trouverez les dispositions relatives à la protection des données de GMP by Google ici : https://www.google.fr/policies/privacy/

Microsoft Advertising

Ce site utilise la technologie de suivi des conversions "Microsoft Advertising" de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis). Microsoft place un cookie sur votre ordinateur dans la mesure où vous avez accédé à notre site web via une annonce Microsoft Adveristing. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Ces cookies perdent leur validité après 180 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Microsoft et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page (page de conversion).

Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion, c'est-à-dire à saisir combien d'utilisateurs sont dirigés vers une page de conversion après avoir cliqué sur une annonce. Nous apprenons ainsi le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil "Cookie-Consent-Tool" (Outil de consentement aux cookies) mis à disposition sur le site web.

9.3 Utilisation de programmes d'affiliation

Réseau de publicité à la performance AWIN

Nous participons au réseau de publicité à la performance de la société AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin (ci-après "AWIN"). Dans le cadre de ses services de suivi, AWIN enregistre des cookies sur les terminaux des utilisateurs qui visitent ou utilisent des sites web ou d'autres offres en ligne de ses clients (par ex. enregistrement d'un abonnement à une newsletter ou passation d'une commande en ligne) afin de documenter des transactions (par ex. des "Sales leads"). Ces cookies ont pour seul but d'attribuer correctement le succès d'un moyen publicitaire et de le facturer en conséquence dans le cadre de son réseau.

Dans un cookie, seule est placée l'information sur le moment où un terminal a cliqué sur un support publicitaire donné. Dans les cookies de suivi AWIN, une suite de chiffres individuelle, mais non attribuable à l'utilisateur individuel, est déposée, avec laquelle le programme de partenariat d'un annonceur, l'éditeur, le moment de l'action de l'utilisateur (clic ou vue) sont documentés. Dans ce cadre, AWIN collecte également des informations sur le terminal à partir duquel une transaction est effectuée, par exemple le système d'exploitation et le navigateur appelant.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous avez donné votre consentement explicite à cet effet conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil "Cookie-Consent-Tool" mis à disposition sur le site web.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par AWIN dans la déclaration de protection des données de l'entreprise : https://www.awin.com/fr/cgv

RECOVA

La solution logicielle du prestataire de services Visitor Recovery Exceed Solutions GmbH, Schanzenstr. 12b 20357 Hambourg, Allemagne, est utilisée sur ce site web.

Nous traitons vos données de session (URL, URL de référence, heures de consultation de la page et de la redirection, informations sur le contenu de la session utilisateur (comme par exemple les produits dans le panier, prix du produit, catégories, prix de livraison, heure de l'achat etc., ainsi que l'identifiant de session pour l'identification) afin de vous présenter d'autres produits qui sont susceptibles de vous intéresser. Si nous enregistrons ces informations sur votre terminal ou si nous les récupérons à partir de celui-ci, cela se fait sur la base de votre consentement. Les données sont conservées pendant 40 jours.

Dans la mesure où nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour une utilisation ultérieure. Cela signifie que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation n'est pas affectée. La déclaration de révocation peut être effectuée de manière informelle et ne nécessite pas de justification. Vous pouvez adapter et gérer à tout moment vos préférences en matière de consentement en vous référant à la politique de protection de LUSINI France

Vous trouverez toutes les informations relatives à la protection des données concernant Exceed Solutions GmbH sur https://recova.ai/privacy-policy

10. Services d'analyse de site web

10.1 Google Analytics 4

Ce site Web utilise Google Analytics 4, un service fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »), qui peut être utilisé pour analyser l’utilisation des sites Web. Lors de l’utilisation de Google Analytics 4, des « cookies » sont utilisés par défaut. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil et permettent une analyse de votre utilisation d’un site Web. Les informations collectées par les cookies concernant votre utilisation du site Web (y compris l’adresse IP transmise par votre appareil et raccourcie des derniers chiffres, voir ci-dessous) sont généralement transmises à un serveur de Google et y sont stockées et traitées. Cela peut également entraîner la transmission d’informations aux serveurs de Google LLC, basés aux États-Unis, où les informations peuvent être traitées ultérieurement.

Lors de l’utilisation de Google Analytics 4, l’adresse IP transmise par votre appareil lorsque vous utilisez le site Web est collectée et traitée automatiquement et par défaut uniquement de manière anonyme, de sorte qu’une référence personnelle directe des informations collectées est exclue. Cette anonymisation automatique est effectuée en raccourcissant l’adresse IP transmise par Google dans les États membres de l’Union européenne (UE) ou par d’autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen (EEE) par les derniers chiffres. En notre nom, Google utilise ces informations et d’autres pour évaluer votre utilisation du site Web afin de compiler des rapports sur les activités ou les services de votre site Web. pour compiler votre comportement d’utilisation et nous fournir d’autres services liés à votre utilisation du site Web et d’Internet. Ce faisant, l’adresse IP transmise et raccourcie par votre appareil dans le cadre de Google Analytics 4 ne sera pas fusionnée avec d’autres données Google. Les données collectées dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics 4 seront conservées pendant 26 mois puis supprimées.

Google Analytics 4 permet également la création de statistiques avec des déclarations sur l’âge, le sexe et les intérêts des utilisateurs du site Web sur la base d’une évaluation de la publicité basée sur les intérêts et avec l’utilisation d’informations de tiers via une fonction spéciale, les « caractéristiques démographiques ». Cela permet de déterminer et de différencier les groupes d’utilisateurs du site Web dans le but de cibler les mesures de marketing de manière optimisée pour les groupes cibles. À propos des « caractéristiques démographiques ».

Cependant, les données ne peuvent pas être attribuées à une personne spécifique et donc pas à vous personnellement. Ces données collectées via la fonction « caractéristiques démographiques » sont conservées pendant deux mois puis supprimées. Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l’installation de cookies Google Analytics pour le stockage et la lecture d’informations sur l’appareil que vous utilisez pour l’utilisation du site Web, n’auront lieu que si vous nous avez donné votre autorisation conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Sans votre consentement, Google Analytics 4 ne sera pas utilisé lors de votre utilisation du site Web. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez désactiver ce service via l'« Outil de consentement aux cookies » fourni sur le site Web. En tant qu’extension de Google Analytics 4, le service Google Signals peut également être utilisé sur ce site Web. Avec Google Signals, nous pouvons avoir des rapports multi-appareils créés par Google (ce que l’on appelle le « Cross Device Tracking »). Si vous avez activé les « annonces personnalisées » dans vos paramètres de votre compte Google et associé vos appareils connectés à Internet à votre compte Google, Google peut surveiller le comportement d’utilisation lorsque vous donnez votre consentement à l’utilisation de Google Analytics 4 conformément à l’art. 6 al. 1 lit. a RGPD sur tous les appareils et créer des modèles de base de données basés sur cela. Il prend en compte les connexions et les types d’appareils de tous les utilisateurs de sites Web qui ont été connectés à un compte Google et convertis. Les données indiquent, entre autres, sur quel appareil vous avez cliqué sur une annonce pour la première fois et sur quel appareil la conversion correspondante a eu lieu. Dans le cas de l’utilisation de Google Signals, nous ne recevons aucune donnée personnelle de Google, mais uniquement des statistiques créées sur la base de Google Signals. Vous avez la possibilité de désactiver la fonction « annonces personnalisées » dans les paramètres de votre compte Google et de désactiver ainsi l’analyse multi-appareils en relation avec Google Signals.

Pour ce faire, suivez les instructions sur cette page : https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=fr&visit_id=638245896694974136-3693687958&rd=1&sjid=3617422947623386319-EU

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Signals à l’adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=fr&sjid=3617422947623386319-EU#zippy=%2Cthemen-in-diesem-artikel%2Ccet-article-aborde-les-points-suivants

En tant qu’extension de Google Analytics, la fonction « UserIDs » peut également être utilisée sur ce site Web. En attribuant des identifiants d’utilisateur individuels, nous pouvons créer des rapports multi-appareils par Google (ce que l’on appelle le « suivi multi-appareils »). Cela signifie que votre comportement d’utilisation sera reflété dans l’octroi de votre consentement à l’utilisation de Google Analytics 4 conformément à l’art. 6 al. 1 lit. a RGPD peut également être analysé sur tous les appareils si vous avez créé un compte personnel en vous inscrivant sur ce site Web et que vous êtes connecté à votre compte personnel sur différents terminaux avec vos données de connexion à cet égard. Les données collectées de cette manière indiquent, entre autres, sur quel appareil vous avez cliqué sur une annonce pour la première fois et sur quel appareil la conversion concernée a eu lieu. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google pour notre utilisation de Google Analytics 4, qui oblige Google à protéger les données des utilisateurs de notre site Web et à ne pas les transmettre à des tiers. Afin de garantir le respect du niveau européen de protection des données, même en cas de transfert de données de l’UE .dem ou de l’EEE vers les États-Unis et d’un éventuel traitement ultérieur dans ce pays, Google se réfère aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, que nous avons contractuellement convenues avec Google. D’autres mentions légales sur Google Analytics 4, y compris une copie des clauses contractuelles types mentionnées ci-dessus, peuvent être trouvées ci-dessous : https://policies.google.com/privacy https://policies.google.com/technologies/partner-sites

10.2 Ce site Web utilise le « Google Tag Manager », un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après : « Google »). Google Tag Manager fournit une base technique pour regrouper diverses applications Web, y compris des services de suivi et d’analyse, et étalonner, contrôler et attacher des conditions via une interface utilisateur uniforme. Google Tag Manager lui-même ne stocke ni ne lit aucune information sur les appareils des utilisateurs. En outre, le service n’effectue aucune analyse de données indépendante. Cependant, Google Tag Manager transmet votre adresse IP à Google lorsque vous visitez la page et la stocke si nécessaire. Également une transmission aux serveurs de Google LLC. Aux États-Unis, c’est possible.

Ce traitement ne sera effectué que si vous nous en avez informés conformément à l’art. 6 paragraphe 1 lit. a RGPD ont donné votre consentement exprès à cela. Sans ce consentement, Google Tag Manager ne sera pas utilisé lors de votre visite sur le site. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez désactiver ce service dans l'« Outil de consentement aux cookies » fourni sur le site Web. Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Google, qui oblige Google à protéger les données des visiteurs de notre site et à ne pas les transmettre à des tiers. Pour le transfert de données de l’UE vers les États-Unis, Google se réfère aux clauses dites standard de protection des données de la Commission européenne, qui visent à garantir le respect du niveau européen de protection des données aux États-Unis. Vous trouverez plus d’informations sur la protection des données sur Google Tag Manager.

Lien : https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=fr&sjid=3617422947623386319-EU

Vous trouverez des informations distinctes sur les services et applications relatifs à la protection des données qui ont été fusionnés dans Google Tag Manager dans les sections correspondantes de la présente politique de confidentialité.

11. Retargeting/ Remarketing/ Publicité de recommandation

Bing Ads (Microsoft Corporation)

Ce site Internet utilise la technologie de suivi des conversions "Bing Ads" de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Microsoft Bing Ads installe un cookie sur votre ordinateur, dans la mesure où vous avez accédé à notre site web via une annonce Microsoft Bing. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Ces cookies perdent leur validité après 180 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Microsoft et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page (page de conversion). Dans la mesure où des données à caractère personnel sont traitées à cette occasion, cela se fait conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à un marketing efficace.

Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion, c'est-à-dire à saisir combien d'utilisateurs arrivent sur une page de conversion après avoir cliqué sur une annonce. Nous apprenons ainsi le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous y opposer en désactivant le cookie de suivi des conversions Bing Ads via votre navigateur Internet, dans les paramètres utilisateur. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Vous pouvez également vérifier si des cookies publicitaires de Microsoft sont placés dans votre navigateur et les désactiver en utilisant la page de désactivation pour les consommateurs de l'UE : https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Microsoft Bing Ads à l'adresse Internet suivante : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

Dans la mesure où cela est légalement nécessaire, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données décrit ci-dessus, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre la procédure d'opposition décrite ci-dessus.

Criteo

Sur ce site web, la technologie de Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France ("Criteo") permet de collecter, d'enregistrer et d'analyser, à l'aide de fichiers texte de cookie, des informations sur le comportement de navigation des visiteurs du site web sous forme de pseudonyme. Criteo analyse le comportement de navigation à l'aide d'un algorithme et peut ensuite afficher des recommandations de produits ciblées sous forme de bannières publicitaires personnalisées sur d'autres sites web (appelés éditeurs). En aucun cas, les données collectées ne peuvent être utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site. Aucune autre utilisation ou transmission à des tiers n'a lieu.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil "Cookie-Consent-Tool" mis à disposition sur le site web.

Dynamic Yield

Ce site Internet utilise la technologie de reciblage "Dynamic Yield" de Dynamic Yield GmbH, Theodor-Stern-Kai 1, 60596 Frankfurt am Main ("Dynamic Yield").

Si vous nous donnez votre accord, nous analysons les visites de nos utilisateurs sur le site web et plaçons des contenus adaptés ainsi que des recommandations de produits sur notre site web, grâce à des contenus personnalisés. Dynamic Yield enregistre à cet effet vos activités d'utilisation sur notre site web. Pour ce faire, des cookies sont utilisés et les paramètres sont enregistrés dans le cache de votre navigateur. Seules des informations pseudonymisées sont enregistrées sous un identifiant généré de manière aléatoire (pseudonyme). Votre adresse IP est exclusivement enregistrée par Dynamic Yield sous forme de pseudonyme. Les données suivantes peuvent être transmises :

• informations sur le navigateur (type, numéro de version) ainsi que l'adresse IP de votre terminal
• URL de référence (à partir de quel site web vous êtes arrivé)
• Moment de la visite, par ex. date et heure
• ID client (pseudonymisé), si vous vous connectez par ex. avec un compte client
• Pages web visitées, contenus vus et produits achetés
• Données de localisation géographique (par ex. ville, département, état) grâce à votre adresse IP.

Étant donné que les données personnelles sont transmises par nos soins à Dynamic Yield si vous acceptez le traitement des données par Dynamic Yield, nous avons conclu avec cette entreprise, conformément à l'article 28 du RGPD, un contrat de traitement des données correspondant ("Data Processing Addendum", consultable sur https://www.dynamicyield.com/dpa/), par lequel le fournisseur est tenu de protéger les données des visiteurs de nos pages et de ne pas les transmettre à des tiers. La base juridique du traitement des données par nous-mêmes et notre sous-traitant (Dynamic Yield) est fondée sur l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement explicite). Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil "Cookie-Consent" mis à disposition sur le site web ou en appelant à nouveau la bannière Consent.

Utilisation de Dynamic Yield sans consentement

Si vous ne donnez pas votre consentement explicite pour ce service dans les paramètres des cookies (outil de consentement des cookies), vos activités sur notre site web ne seront pas traitées ou enregistrées par Dynamic Yield.Il n'est pas possible de diffuser des contenus personnalisés ou des recommandations de produits.Le service Dynamic Yield est toutefois nécessaire pour pouvoir afficher des contenus et des fonctions non personnalisés, par exemple la présentation de listes de produits, des contenus de texte et d'image, des superpositions dynamiques et des éléments de navigation.La base juridique pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime). Notre intérêt légitime réside dans la présentation et le fonctionnement agréables et sans erreur de notre site web.Si un contenu mis à disposition par Dynamic Yield est consulté sur notre site web, des fichiers journaux de service peuvent être enregistrés par Dynamic Yield (par ex. adresse IP, date et heure d'un accès). Ces données ne peuvent pas être évaluées et sont automatiquement effacées par Dynamic Yield après sept jours. Cet échange de données est nécessaire pour la présentation des contenus.

Google Ads Remarketing

Notre site web utilise les fonctions de Google Ads Remarketing, par lesquelles nous faisons de la publicité pour ce site web dans les résultats de recherche Google, ainsi que sur des sites web tiers. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). À cette fin, Google installe un cookie dans le navigateur de votre terminal, qui permet de diffuser automatiquement une publicité basée sur les centres d'intérêt au moyen d'un identifiant de cookie pseudonyme et sur la base des pages que vous avez visitées. Un traitement des données allant au-delà n'a lieu que si vous avez donné votre accord à Google pour que votre historique de navigation sur Internet et sur les applications soit relié par Google à votre compte Google et que les informations de votre compte Google soient utilisées pour personnaliser les annonces que vous consultez sur le web. Dans ce cas, si vous êtes connecté à Google pendant la visite de notre site web, Google utilise vos données avec les données Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing sur tous les appareils. Pour ce faire, Google associe temporairement vos données personnelles aux données Google Analytics afin de constituer des groupes cibles. Dans le cadre de l'utilisation de Google Ads Remarketing, il est également possible que des données à caractère personnel soient transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Vous trouverez ici des détails sur les traitements déclenchés par Google Ads Remarketing et sur la manière dont Google traite les données des sites web : https://policies.google.com/technologies/partner-sites Vous pouvez vous opposer durablement à l'installation de cookies par Google Ads Remarketing en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur de Google disponible sous le lien suivant : https://support.google.com/ads/answer/7395996

Vous pouvez consulter ici des informations complémentaires et les dispositions relatives à la protection des données concernant la publicité et Google : https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil "Cookie-Consent-Tool" mis à disposition sur le site web.

Taboola

Ce site Internet utilise la technologie de reciblage de Taboola Inc., 16 Madison Square West 7th Floor, New York, NY 10010, USA ("Taboola"). Celle-ci permet, sur la base du comportement d'utilisation, d'attirer l'attention des visiteurs de nos pages Internet de manière ciblée sur d'autres contenus, propres ou étrangers, sous forme de bannières, qui correspondent vraisemblablement à l'intérêt de l'utilisateur. L'affichage de ces contenus s'effectue sur la base d'une analyse basée sur les cookies du comportement d'utilisation antérieur, mais aucune donnée personnelle n'est enregistrée. Pour déterminer ce contenu en fonction de vos centres d’intérêts, un cookie est enregistré sur votre ordinateur ou votre terminal mobile afin de collecter des données pseudonymisées sur votre comportement de navigation et d'adapter ainsi individuellement les contenus aux informations enregistrées. Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil "Cookie-Consent-Tool" mis à disposition sur le site web.

Web Extend d'Emarsys

Ce site web utilise le service "Web Extend" de la société Emarsys Interactive Services GmbH, Stralauer Platz 34, 10243 Berlin, pour la gestion des contacts clients et la diffusion ciblée de mesures marketing. "Web Extend" met à disposition une base de données centrale de tous les contacts clients et permet de les organiser en groupes définis. Les informations sur les commandes passées par les clients enregistrés sont également enregistrées et attribuées à chaque client.

À des fins statistiques et d'analyse, les informations enregistrées sur les commandes passées (entre autres la valeur, la quantité et le montant de la commande) sont transmises à Emarsys sous forme anonyme et y sont évaluées pour nous. Web Extend" enrichit les données existantes avec d'autres informations sur le comportement d'utilisation individuel sur notre site web uniquement en présence d'un consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Sur la base d'une analyse basée sur les cookies, il est ainsi possible de collecter certaines informations sur les commandes déjà passées, mais aussi sur les intérêts pour les produits basés sur les clics, de les attribuer à un contact enregistré et de les évaluer ensuite. Toutes ces informations sont traitées exclusivement sous forme de pseudonymes.

L'évaluation par les cookies de "Web Extend" permet entre autres de proposer au contact concerné une publicité basée sur ses intérêts sur la base du comportement d'utilisation analysé sur notre site web. Ces cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile. Les contacts enregistrés dans la base de données peuvent ainsi se voir proposer des publicités qui correspondent très probablement à leurs intérêts respectifs en matière de produits et d'informations.

Les traitements de données liés à l'utilisation de Web Extend, qui vont au-delà du dépôt des contacts dans la base de données et de la transmission de données de commande anonymisées à partir de la base de données, sont effectués exclusivement en présence de votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil "Cookie-Consent-Tool" mis à disposition sur le site web.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Emarsys, par lequel nous obligeons Emarsys à protéger les données des visiteurs de notre site web et à ne pas les transmettre à des tiers.

12. Fonctionnalités du site

12.1 Utilisation des médias sociaux : boutons de médias sociaux avec liens

Aucun plug-in de médias sociaux (par ex. Facebook, Instagram, YouTube) n'est utilisé sur ce site. Il s'agit uniquement de boutons qui, une fois activés, renvoient aux médias sociaux concernés.

En règle générale, vous pouvez reconnaître les boutons grâce aux logos des médias sociaux respectifs. Afin de garantir la protection des données sur ce site web, nous n'utilisons pas de plugins. Notre application empêche que des données soient transmises au fournisseur respectif sur notre site web dès la première visite de la page.

Ce n'est que lorsque vous activez le bouton correspondant en cliquant dessus que vous êtes redirigé vers le serveur du fournisseur (consentement). Nous n'avons aucune influence sur les données traitées par les médias sociaux. Vous trouverez des directives détaillées sur la protection des données sur les pages correspondantes des médias sociaux utilisés.

Hootsuite

Nous gérons nos canaux de médias sociaux avec Hootsuite, HootSuite Media Inc, 37 Dunlevy Ave, Vancouver, BC, Canada V6A 3A3. Hootsuite permet de gérer des canaux de médias sociaux, de planifier, de publier et d'analyser des messages. Hootsuite traite les données téléchargées par les utilisateurs sur les canaux de médias sociaux ou partagées et rendues publiques par le biais du partage et de l'approbation des publications. Pour plus d'informations et pour consulter la politique de confidentialité actuelle de Hootsuite, rendez-vous sur https://www.hootsuite.com/fr/legal/privacy et sur https://www.hootsuite.com/fr/legal/general-data-protection-regulation

12.2 Trustbadge Trusted Shops

Afin d'afficher notre label de qualité Trusted Shops et d'offrir l'adhésion Trusted Shops aux acheteurs après une commande, le Trustbadge Trusted Shops est intégré sur ce site Internet.

Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une pesée des intérêts à une commercialisation optimale de notre offre, art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Le Trustbadge et les services dont il fait la promotion sont une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lors de l'appel du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal du serveur, qui contient par exemple votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transmises et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente la consultation. Ces données d'accès ne sont pas évaluées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

D'autres données personnelles ne sont transmises à Trusted Shops que si vous décidez d'utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà enregistré pour les utiliser. Dans ce cas, l'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops s'applique.

12.3 Zenloop

Ce site web coopère avec la société zenloop GmbH, Pappelallee 78/79 10437 Berlin ("zenloop"). Zenloop est une plateforme de logiciels en tant que service interentreprises qui nous permet de collecter et d'analyser les commentaires de nos clients par le biais de différents canaux. Nous pouvons ainsi adapter notre offre aux besoins de nos clients et l'améliorer.

Zenloop permet de créer des enquêtes spécifiques sur nos services et de les envoyer par e-mail aux clients (personnes interrogées). L'envoi se fait exclusivement en présence d'un consentement explicite du client conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Pour l'évaluation de l'enquête, zenloop collecte, d'une part, l'adresse e-mail de la personne interrogée, dans la mesure où celle-ci a donné son consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Ce consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir.

D'autre part, zenloop collecte et enregistre les éventuelles réponses des personnes interrogées qui, selon l'enquête, peuvent également contenir des données à caractère personnel telles que le prénom et le nom, et les évalue pour notre compte. Dans la mesure où les réponses aux enquêtes contiennent des données à caractère personnel, le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à l'évaluation statistique de la satisfaction des utilisateurs et à l'optimisation ultérieure de notre offre en ligne.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec zenloop, par lequel nous obligeons zenloop à protéger les données des visiteurs de notre site web et à ne pas les transmettre à des tiers.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par zenloop, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de zenloop à l'adresse https://www.zenloop.com/fr/legal/privacy

12.4 Google Web Fonts

Ce site utilise, pour l'affichage uniforme des polices de caractères, ce que l'on appelle des Web Fonts qui sont mis à disposition par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices web nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d'afficher correctement les textes et les polices.

À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Cela peut également entraîner la transmission de données personnelles aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis. De cette manière, Google est informé que notre site web a été consulté via votre adresse IP. Le traitement des données personnelles au cours de la connexion avec le fournisseur des polices de caractères n'est effectué que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil "Cookie-Consent-Tool" mis à disposition sur le site web. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices web, une police standard est utilisée par votre ordinateur. Vous trouverez plus d'informations sur Google Web Fonts sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/

12.5 Recherche Algolia

Nous utilisons sur ce site le moteur de recherche « Algolia » (Algolia SAS, 55 Rue d'Amsterdam, 75008 Paris, France) qui permet de fournir une fonction de recherche et de filtres via le champ de recherche intégré à notre site de vente en ligne pour améliorer les résultats de recherche. À cette fin, Algolia collecte et traite les données suivantes :

• l'adresse IP,
• la requête de recherche via la fonction de recherche,
• le cas échéant, options de filtres sélectionnés,
• le résultat de recherche cliqué,
• les données de connexion transmises automatiquement.

Lorsque vous sollicitez la fonction de moteur de recherche, la demande de recherche est envoyée à Algolia et comparée avec nos produits mis à disposition afin de renvoyer des résultats de recherche appropriés. La fonction de filtres permet par exemple de définir la catégorie de produits ou d'activer d'autres filtres qui permettent de limiter les résultats de la recherche. Afin d'améliorer les résultats de recherche, une analyse anonyme des demandes de recherche et des résultats de recherche sur lesquels on a cliqué est effectuée. Aucune attribution à une adresse IP ou à un jeton (token) n'a lieu à cet effet.

L'adresse IP transmise lors de l'utilisation de la fonction de recherche et de filtre est anonymisée après un court laps de temps et conservée pendant 7 jours. Les demandes et résultats de recherche sans attribution d'une adresse IP ou d'un jeton (token) sont conservés pendant 90 jours. Dans la mesure où des données personnelles sont traitées, le traitement s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1 f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à mettre à disposition une recherche d'articles tolérante aux erreurs ainsi qu'à trouver plus facilement nos produits sur le site de vente en ligne et donc à commercialiser notre offre de manière conviviale.

Ce n'est que si vous nous donnez votre accord à ce sujet que nous utilisons en outre, par le biais de la fonction Analytics, les connaissances relatives à votre utilisation de notre fonction de recherche et de filtres pour comprendre ce qui vous intéresse et pour personnaliser en conséquence vos résultats de recherche et vous proposer des produits adaptés. Pour ce faire, outre les données susmentionnées, les produits et filtres consultés ainsi que d'autres interactions telles que les clics sur les résultats de recherche auto-complétés, l'ajout de produits au panier ou la validation du panier/la confirmation de l'achat sont enregistrés et analysés pour un jeton utilisateur afin de déterminer quels filtres de produits sont particulièrement pertinents pour vous et comment vous interagissez avec notre site de vente en ligne. Algolia utilise également ce que l'on appelle des tests A/B, dans le cadre desquels nous évaluons le succès de différentes variantes de conception de la fonction de recherche et de filtre et pouvons les adapter en conséquence. Les profils d'utilisateurs personnalisés sont gérés pour les 90 derniers jours. Pour permettre l'évaluation et la personnalisation, Algolia place un cookie avec le jeton utilisateur ("_ALGOLIA") d'une durée de vie de douze mois.

La base juridique de l'enregistrement du cookie sur le terminal ainsi que de la lecture des données qui en découlent est votre consentement, révocable à tout moment, conformément à l'article 25, paragraphe 1, de la TTDSG, et la base juridique du traitement des données à caractère personnel qui en découle est votre consentement, révocable à tout moment, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 a) du RGPD.

Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données d'Algolia sur : https://www.algolia.com/policies/privacy

12.6 New Relic

Un plugin du service d'analyse web de New Relic est utilisé sur ce site Internet. Ce service est mis à disposition par New Relic Inc, 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA et permet de réaliser des évaluations statistiques pour optimiser les performances du site Internet. Grâce au plugin, New Relic reçoit l'information qu'un utilisateur a consulté la page correspondante de l'offre. Si vous êtes connecté à New Relic en tant qu'utilisateur, New Relic peut attribuer la visite à votre compte sur ce site. Même si vous n'êtes pas membre de New Relic, il est néanmoins possible pour New Relic de connaître et de stocker votre adresse IP. L'objectif et les modalités de la collecte de données ainsi que les informations sur le traitement et l'utilisation des données par New Relic, de même que les possibilités de paramétrage pour la protection de la vie privée des utilisateurs, peuvent être consultés dans les informations sur la protection des données de New Relic : https://newrelic.com/privacy

L'intégration n'a lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Celui-ci peut être révoqué à tout moment.

12.7 Wistia

Nous utilisons le plugin du portail vidéo Wistia. Le fournisseur est Wistia, Inc., 17 Tudor Street, Cambridge, Massachusetts, 02139, États-Unis. Lorsque vous cliquez sur une vidéo produit, une connexion aux serveurs de Wistia est établie. Entre autres choses, le serveur Wistia est informé de la page que vous avez visitée. Nous traitons également votre adresse IP et, si nécessaire, la transférons aux États-Unis. La base juridique pour l'utilisation de Wistia est votre consentement préalable donné conformément à l'art. Wisita n'est pas certifié selon le Data Privacy Framework et ne répond donc pas aux exigences de la Commission européenne. Nous avons donc convenu avec Wistia dse clauses types de protection des données conformément à l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. De plus amples informations sur la façon de gérer les données des utilisateurs peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Wistia à l'adresse : https://wistia.com/privacy

13. Outils et autres

Outil de consentement des cookies

Ce site web utilise un "outil de consentement des cookies" pour obtenir des consentements effectifs des utilisateurs pour les cookies soumis à consentement et les applications basées sur les cookies. L'"outil de consentement aux cookies" est présenté aux utilisateurs lors de la consultation de la page sous la forme d'une interface utilisateur interactive, sur laquelle il est possible de donner son consentement à certains cookies et/ou applications basées sur les cookies en cochant la case correspondante. Grâce à l'utilisation de l'outil, tous les cookies/services nécessitant un consentement ne sont chargés que si l'utilisateur concerné a donné son consentement en cochant la case correspondante. Il est ainsi garanti que de tels cookies ne sont placés sur le terminal de l'utilisateur qu'en cas de consentement.

L'outil place des cookies techniquement nécessaires pour enregistrer vos préférences en matière de cookies. Les données personnelles des utilisateurs ne sont en principe pas traitées.

Si, dans un cas particulier, des données à caractère personnel (telles que l'adresse IP) sont traitées à des fins de stockage, d'attribution ou d'enregistrement des paramètres des cookies, ce traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à une gestion du consentement aux cookies conforme à la loi, spécifique à l'utilisateur et conviviale, et donc à une conception conforme à la loi de notre site Internet.

L'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD constitue également une base juridique pour le traitement. En tant que responsables, nous sommes soumis à l'obligation légale de faire dépendre l'utilisation de cookies non nécessaires sur le plan technique du consentement de l'utilisateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'exploitant et les possibilités de paramétrage de l'outil de consentement des cookies directement dans l'interface utilisateur correspondante sur notre site web.

14. Droits de la personne concernée

14.1 La législation en vigueur en matière de protection des données vous accorde les droits suivants vis-à-vis du responsable en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel (droits d'information et d'intervention), étant entendu que les conditions d'exercice correspondantes renvoient à la base juridique citée :

Droit d'accès conformément à l'article 15 du RGPD ;

Droit de rectification conformément à l'article 16 du RGPD ;

Droit à l'effacement conformément à l'article 17 du RGPD ;

Droit à la limitation du traitement conformément à l'article 18 du RGPD ;

Droit à l'information conformément à l'art. 19 RGPD ;

Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD ;

Droit de retirer les consentements donnés conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD ;

Droit de recours conformément à l'article 77 du RGPD.

14.2 Droit d'opposition Lorsque nous traitons vos données personnelles dans le cadre d'une mise en balance des intérêts sur la base de notre intérêt légitime prépondérant, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière, avec effet pour l'avenir.

Si vous faites usage de votre droit d'opposition, nous mettons fin au traitement des données concernées. Nous nous réservons toutefois le droit de poursuivre le traitement si nous pouvons prouver qu'il existe des raisons impérieuses et dignes de protection pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés fondamentales, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.

Si nous traitons vos données personnelles à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de publicité directe. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition comme indiqué ci-dessus. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées à des fins de prospection directe.

15. Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données à caractère personnel se mesure en fonction de la base juridique respective, de la finalité du traitement et - si cela est pertinent - également en fonction du délai de conservation légal respectif (par ex. délais de conservation en droit commercial et fiscal).

En cas de traitement de données à caractère personnel sur la base d'un consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée révoque son consentement.

S'il existe des délais de conservation légaux pour les données traitées dans le cadre d'obligations juridiques ou quasi-juridiques sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ces données sont supprimées de manière routinière après l'expiration des délais de conservation, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l'exécution ou à la préparation du contrat et/ou qu'il n'existe pas d'intérêt légitime de notre part à poursuivre la conservation des données.

En cas de traitement de données à caractère personnel sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou que le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

En cas de traitement de données à caractère personnel à des fins de publicité directe sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD.

Sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données à caractère personnel enregistrées sont par ailleurs supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.