Retour et remplacement

Retours Chez nous, vous achetez à l'essai. Si un article ne vous plaît pas, il suffit de nous le renvoyer ! Les retours s'effectuent à vos frais et peuvent être effectués dans un délai de 14 jours après la réception de la marchandise.

Retour d'un produit - quelle est la marche à suivre ?

Pour pouvoir être acceptés, les articles ne doivent être ni endommagés, ni salis, et doivent être renvoyés avec tous leurs accessoires dans leur emballage original ou dans un autre emballage à l'épreuve du transport. Si les articles renvoyés sont salis, nous nous réservons le droit de facturer les frais de nettoyage nécessaires ou de refuser le retour.

Votre colis est accompagné d'un autocollant portant l'inscription RETOURE (RETOUR). Veuillez coller celui-ci de manière bien visible sur votre colis de retour. Complétez le bon de retour et joignez-le à la marchandise dans le colis. Fermez bien le colis et déposez-le dans le bureau de poste le plus proche (jusqu'à 30 kg par colis).

Si vous n'utilisez pas l'étiquette retour, merci de retourner votre colis à l'adresse suivante:

LUSINI Schweiz GmbH
Retourenlager
Emmersbergstrasse 1
8200 Schaffhausen

Nous nous chargeons de récupérer les marchandises expédiées par une compagnie de transport et les objets encombrants. Veuillez contacter notre service client au 0848 809 080.

Les produits confectionnés sur mesure/personnalisés ne bénificient pas du droit de retour.

Délais de retour

Les retours s'effectuent à vos frais et peuvent être effectués dans un délai de 14 jours après la réception de la marchandise.

Remboursement

Le montant vous sera remboursé dès réception et inspection de la marchandise. Le remboursement est différent selon le paiement et est effectué dans les 14 jours suivant la réception.

Paiement préalable

La somme sera créditée sur le compte avec lequel vous avez réglé vos achats. Ce procédé n'est pas automatique et doit être signalé par l'acheteur sous 14 jours.

PayPal

Le montant sera crédité sur votre compte PayPal. Vous pouvez définir sur PayPal si le montant reste sur votre compte PayPal ou s'il doit être crédité sur votre compte bancaire.

Facture

Dans un crédit, le projet de loi réduit de la valeur du retour. alors vous ne payez que pour les marchandises qui les ont retenus. Si le transfert déjà effectué, la différence sera créditée à son compte. Ce n'est pas automatique et doit être déclarée par l'acheteur dans le délai de 14 jours. Avec un retour de la taxe pour la livraison express ne sera pas remboursé.

Apple Pay

Le crédit sera crédité sur la carte de débit stockée dans votre compte Apple Pay. Vous avez la possibilité de gérer et d'utiliser le montant directement via Apple Pay.

Google Pay

Le crédit sera crédité sur la carte de débit stockée dans votre compte Google Pay. Vous avez la possibilité de gérer et d'utiliser le montant directement via Google Pay.

TWINT

Vous recevrez le crédit de paiement TWINT sur l’app TWINT.