Instructions de retractation

Uniquement pour les Clients particuliers

Les Clients particuliers disposent d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, le Client étant toute personne physique qui conclut un acte d’achat à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à une activité commerciale ni à une activité professionnelle indépendante

A. Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la marchandise livrée en totalité ou, dans le cas d'un envoi partiel de marchandise, à compter du jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, a pris possession du reliquat de la marchandise.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur, LUSINI Schweiz GmbH, Tramstrasse 7, 9444 Diepoldsau, Switzerland, Tél. : 0848 809 080, courriel : service-ch@lusini.com, de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par voie postale ou un courriel).

Le Client peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client envoie sa demande de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus de la part du Client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client ait choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard proposé), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Vendeur aura été informé de la décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, le Vendeur utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec le Client ; aucuns frais ne seront facturés au Client pour ce remboursement. Le Vendeur peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu’il ait récupéré la marchandises ou jusqu'à ce que le Client ait fourni la preuve qu’il a renvoyé la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le Client doit renvoyer ou remettre au Vendeur les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Client informe le Vendeur de sa décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si le Client renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

En règle générale, les frais de renvoi de la marchandise commandée sont à la charge du Client. Le Vendeur prend en charge les frais lorsque l'erreur lui est imputable et en cas de commande fixe sur la base d’échantillons. Dans ce cas, le Client reçoit une étiquette gratuite pour le retour des échantillons.

Le Client n’est pas tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation de la marchandise que si cette dépréciation est due à une manipulation de la marchandise non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

B. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur de la marchandise ayant été modifiée à la demande du Client pour répondre à ses besoins personnels.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés si leur sceau a été retiré après la livraison.

Remarques générales

1. Le Client doit éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Le Client doit renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Le cas échéant, le Client doit utiliser un suremballage de protection. Si le Client ne possède plus l'emballage d'origine, il doit veiller à ce que la marchandise soit suffisamment protégée contre les dommages dus au transport en utilisant un emballage approprié.
2. Le Client ne doit pas renvoyer la marchandise en port dû.
3. Le Client doit noter que les points 1-2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

C. Formulaire de rétractation

Si le Client souhaite se rétracter du contrat, il doit remplir le formulaire suivant et l’envoyer au Vendeur.

LUSINI Suisse Sàrl
Tramstrasse 7
9444 Diepoldsau
Suisse

Courriel : service-ch@lusini.com

Par la présente, je/nous () révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons () conclu pour l'achat des marchandises suivantes () /la fourniture du service suivant ()

Commandé le () /reçu le ()

Nom du/des Client(s)

Adresse du/des Client(s)

Signature du/des Client(s) (uniquement en cas de communication papier)

Date

(*) Supprimer la mention inutile