Cambios y devoluciones

Cambios

Dispones de un plazo de 14 días para solicitar un cambio. El cambio es gratuito, si se trata de un cambio talla, color o producto de la misma gama con características equivalentes.

Devoluciones

Tras cualquier compra en LUSINI dispones de un plazo de 14 días para ejercer tu derecho de devolución sin cargo alguno. Excepción en Canarias, Ceuta y Melilla, zonas donde las devoluciones correrán a cargo del cliente. Este derecho no es aplicable a productos usados o en caso de confecciones a medida (grabados y bordados del nombre o del logotipo del cliente así como compra de telas a metros). En caso de devolución de artículos ensuciados nos reservamos el derecho de reclamar los gastos de limpieza incurridos.

Tan solo llámanos y nosotros organizaremos la recogida. Anota en el certificado de devolución la cantidad y el motivo de la devolución y mételo dentro de la caja. Es importante devolver el producto en embalaje original. Cierra la caja y entrégala al transportista.

Importante: Nunca devolver mercancía al transportista sin aviso previo a LUSINI.

Plazo de devolución

Puede devolvernos los productos solicitados sin cargo dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Gastos de devolución

La devolución es gratuita para usted.

Reembolso

Tan pronto como nosotros (o, en el caso de artículos de socios, nuestro socio) hayamos recibido y comprobado la devolución, le reembolsaremos el importe. El reembolso varía según el método de pago y se realiza dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.

El pago por adelantado/ transferencia bancaria: El crédito se dirigirá a la cuenta bancaria desde la que se realizó la transferencia.

Tarjeta de crédito: El crédito será devuelto a la cuenta de la tarjeta de crédito debitada por nosotros. Puede ver el contracargo en su próximo extracto de tarjeta de crédito.

PayPal: El crédito se hará a la cuenta de PayPal que utilice. Puede decidir usted mismo con PayPal si el monto se deposita en su cuenta de PayPal o se devuelve a su cuenta bancaria.

En el caso de una devolución, no se reembolsará la tarifa de envío urgente.