Zimmermädchen und Roomboy: Aufgaben, Gehalt & Berufsbezeichnung

Das Zimmermädchen oder der Roomboy, auch unter den Bezeichnungen Housekeeper oder Housekeeping Attendant oder Stubenmädchen / Stubenbursche bekannt, sind unverzichtbare Schlüsselfiguren in der Hotelbranche, wenn es um die Aufrechterhaltung von Sauberkeit und Ordnung geht. Lassen Sie uns genauer betrachten, welche wichtigen Aufgaben sie in diesem Zusammenhang übernehmen:

Zimmerreinigung: Das Herzstück ihrer Tätigkeit. Zimmermädchen und Roomboys sorgen für einwandfreie Sauberkeit in den Gästezimmern. Zu ihren Aufgaben gehören der Wechsel und das Arrangement der Bettwäsche, das sorgfältige Abstauben der Möbel, gründliches Staubsaugen und die Reinigung der Badezimmer. Ihr Ziel ist es, jedes Zimmer makellos und einladend für den nächsten Gast vorzubereiten.

Auffüllen von Verbrauchsmaterialien: Zimmermädchen und Roomboys stellen sicher, dass alle Zimmer mit notwendigen Artikeln ausgestattet sind, wie frischen Handtüchern, Toilettenpapier, Seifen und Shampoos sowie anderen Körperpflegeartikeln. Sie kümmern sich auch darum, dass ihre Reinigungswagen stets gut bestückt sind und füllen diese bei Bedarf auf.

Wäschemanagement: Eine weitere Schlüsselaufgabe ist das Management der Hotelwäsche. Zimmermädchen und Roomboys sind dafür verantwortlich, verschmutzte Wäsche aus den Zimmern zu sammeln und zur Wäscherei zu bringen. Nach dem Waschen und Trocknen sorgen sie dafür, dass die Zimmer wieder mit frischer, ordentlich gefalteter Wäsche versorgt werden.

Zimmerkontrolle: Eine essentielle Aufgabe des Zimmermädchens und Roomboys ist die gründliche Überprüfung des Zimmers vor der Ankunft der Gäste. Sie kontrolliert, ob Lampen, Steckdosen, Fernseher und andere Geräte einwandfrei funktionieren. Jegliche Unregelmässigkeiten oder Defekte werden umgehend dem Wartungsdienst gemeldet, um eine schnelle Behebung zu gewährleisten.

Erfüllung von Gästewünschen: Zimmermädchen und Roomboys sind auch zuständig für die Berücksichtigung und Erfüllung von Gästeanfragen. Sei es die Bereitstellung zusätzlicher Handtücher oder die Behebung von Unstimmigkeiten im Zimmer, sie sorgen dafür, dass die Anliegen der Gäste schnell und effizient bearbeitet werden.

Einhaltung der Sicherheitsvorschriften: Das Zimmermädchen und der Roomboy kommen bei ihrer Arbeit mit Chemikalien in Berührung und müssen daher die strengsten Arbeitsschutzvorschriften einhalten. Sie müssen z. B. beim Umgang mit aggressiven Reinigungsmitteln Einweghandschuhe tragen und darauf achten, dass sich in den Zimmern nichts befindet, was für die Gäste gefährlich sein könnte.

Zusammenarbeit mit der Hotelleitung: Zimmermädchen und Roomboys arbeiten eng mit dem Hotelpersonal, einschliesslich Vorgesetzten und Kollegen, zusammen. Sie kommunizieren Sonderwünsche der Gäste und koordinieren ihre Tätigkeiten effizient, um sicherzustellen, dass die Zimmer rechtzeitig und gemäss den festgelegten Zeitplänen vorbereitet werden.

Diese Aufgaben gehören zu den Kernverantwortlichkeiten eines Zimmermädchens und Roomboys und illustrieren ihre Bedeutung als Schlüsselfigur im Hotelbetrieb. Sie sind nicht nur für operative Tätigkeiten zuständig, sondern agieren auch als wichtiges Verbindungsglied zwischen den Bedürfnissen der Gäste und dem Hotelteam.