10 Tipps für einen erfolgreichen Social-Media-Auftritt

So hilft Social Media in der Gastronomie und Hotellerie

Aber auch für die Gastronomie und Hotellerie schafft Social Media eine Plattform, auf der Sie im Namen Ihres Hotels, Restaurants oder Cafés persönlich und authentisch auftreten können. Mit einem guten Social-Media-Auftritt überzeugen Sie Nutzer von einem Besuch bei Ihnen. Was Sie dabei zu beachten haben und wie ein erfolgreicher Account aufgebaut und geführt wird, haben wir für Sie zusammengefasst.

• Tipp 3: Nutzen Sie alle Content-Arten

Social Media bietet heutzutage verschiedene Formate an, die viel Platz für Ihren Content bieten. Je mehr Content Sie auf den Kanälen spielen, desto eher werden Sie im Feed der Nutzer angezeigt. Deshalb empfehlen wir: Nutzen Sie alle Formate, um Ihre Vision mitzuteilen. Es bieten sich kurze Videos in Form von Reels an, auf denen ein Teller angerichtet wird oder Posts von Ihrer Speisekarte. Mit Ihren Beiträgen zeigen Sie Ihren Gästen, was sie bei Ihnen erwartet. Überzeugen Sie Ihre Gäste mit Videos, Beiträgen und Storys von sich.

• Tipp 4: Posten Sie qualitativ hochwertige Beiträge

Sie sollten so viel wie möglich posten, aber ganz nach dem Motto: Qualität kommt vor Quantität. Achten Sie bei Ihren Beiträgen auf eine hohe Qualität. Genügend Licht, ein passender Winkel und eine gute Kamera lassen Ihre Beiträge qualitativ hochwertiger erscheinen. Wir empfehlen Ihnen ausserdem, sich extra Content-Tage einzuplanen, an denen Bilder und Videos für Ihre Social-Media-Accounts geshootet werden. Lassen Sie dabei Ihrer Kreativität freien Lauf und rücken sie Ihre Gastronomie mit Hilfe von Bildern und Videos in ein gutes Licht.

• Tipp 5: Produzieren Sie Videomaterial

Wir empfehlen Ihnen, Bilder und vor allem Videos zu posten. Videomaterial wird auf Social Media mit einer höheren Reichweite belohnt. Das bedeutet: Sie erreichen mehr potenzielle Gäste. Mit Hilfe von Videos steigern Sie ausserdem Ihre Authentizität und Ihre Gäste fühlen sich Ihrer Gastronomie näher. Nutzen Sie die Gelegenheit und geben Sie Ihren Gästen einen Einblick hinter den Kulissen Ihres Restaurants, Cafés oder Hotels.

• Tipp 6: Halten Sie Ihr Profil stets aktuell

Social Media ist eine ideale Plattform, um Ihren Gästen schnell und unkompliziert Informationen über Ihre Gastronomie zu geben. Jedoch sollten Sie stets darauf achten, dass diese Angaben aktuell sind. Wir empfehlen Ihnen deshalb eine gute und regelmässige Pflege Ihres Social-Media-Accounts. Dazu gehört, aktuelle Bilder und Videos zu posten, Ihre Profilbeschreibung zu aktualisieren und darauf zu achten, dass alle Informationen, die Sie Ihren Kunden geben, aktuell sind.

Kommunizieren Sie mit anderen Nutzern

• Tipp 7: Nutzen Sie das Community Management

Das Ziel von Social Media besteht darin, eine Plattform zu schaffen, auf der Nutzer miteinander interagieren können. Das bedeutet: Man kann sich mit anderen Profilen austauschen, mit ihnen interagieren und sie kontaktieren. Damit diese Kommunikation nicht einseitig bleibt, empfehlen wir Ihnen, auf Kommentare zu antworten, auf eingehende Nachrichten zu reagieren und anderen Profilen zu folgen. Mithilfe des Community Managements steigern Sie Ihre Reichweite und erhöhen Ihre Bekanntheit bei anderen Nutzern.

• Tipp 8: Nutzen Sie Kooperationen

Social Media bietet eine grosse Plattform, um mit Food-Bloggern oder Influencern zu kooperieren. Der grosse Vorteil von Kooperationen ist, dass Sie das Know-how der Influencer für das Bekanntmachen Ihrer Gastronomie nutzen können. Damit erreichen Sie eine hohe Interaktionsrate der User und Sie erhöhen Ihre Reichweite. Ausserdem empfiehlt es sich, gegenseitig Bilder auszutauschen, damit Sie diese auch auf Ihrem eigenen Account posten können.

• Tipp 9: Verwende Sie relevante Hashtags

Wir empfehlen Ihnen, bei jedem Beitrag Hashtags hinzuzufügen. Achten Sie dabei auf einen Mix aus kleinen und grossen Hashtags. Das bedeutet: Verwenden Sie stets einen bereits bekannten Hashtag und ergänzen Sie ihn mit einem kleinen Hashtag, der Bezug auf den aktuellen Post nimmt. Einen grossen Wiedererkennungswert schaffen Sie mit einem Branded Hashtag. Hier empfiehlt sich Ihr Restaurant- oder Hotelname, aber auch Ihr Motto oder Ihre Vision.

• Tipp 10: Erhöhen Sie Ihre Markierungen

Eine Möglichkeit der Interaktion auf Social Media besteht darin, Accounts auf Bildern zu markieren. Verlinkungen auf Ihr Profil steigern Ihre Reichweite und Ihre Authentizität. Bitten Sie Ihre Gäste, Sie auf Ihren Beiträgen zu verlinken. Ausserdem sollten Sie auf Ihren Social-Media-Account aufmerksam machen. Es empfiehlt sich, einen QR-Code in den Speisekarten oder auf einem Tischaufsteller bereit zu stellen, mit dem Ihre Gäste direkt auf Ihren Social-Media Account-gelangen. Ein zusätzlicher Aufruf wie „Wir freuen uns auf deine Verlinkung!“ kann Ihre Gäste zusätzlich motivieren.