Hotelklassifizierung und Kriterien der Hotelsterne: Alles, was Sie wissen müssen

Ist die Klassifizierung Pflicht?

Die Klassifizierung ist freiwillig, es kann also jeder Hotelbetreiber selbst entscheiden, ob er bewertet werden möchte. Ausserdem sind die Bewertungskriterien bekannt, sodass jedes Hotel vorher schon weiss, welche Kategorie für das Hotel in Frage kommt. Wer nicht mehr bei der Sterneklassifizierung mitmachen möchte, kann jederzeit wieder austreten.

Wer kann klassifiziert werden?

Alle Beherbergungsbetriebe, die eindeutig als Hotel einzustufen sind, können sich klassifizieren lassen. Für Hotels, die die erforderliche Punktzahl für eine Sternekategorie deutlich überschreiten, aber auf Grund fehlender Mindestanforderungen für die nächste Kategorie nicht höher eingestuft werden können, wird der Zusatz „Superior“ vergeben. Auch Hotels Garni können mitmachen: Hier müssen niedrigere Gesamtpunktzahlen erreicht werden, da die Mindestkriterien Restaurant und Speisenservice wegfallen. Für einen Stern müssen Hotels Garni mindestens 70 Punkte erreichen, für zwei Sterne werden 150 Punkte benötigt. Drei Sterne werden ab einer Mindestpunktzahl von 240 vergeben, für vier Sterne müssen 380 Punkte erreicht werden. Fünf Sterne werden für Hotels Garni nicht vergeben.

Wer führt die Klassifizierung durch?

In Deutschland wird die Klassifizierung von Gesellschaften durchgeführt, die der DEHOGA zu diesem Zweck beauftragt hat. Häufig geschieht dies auch in Kooperation mit der zuständigen IHK oder ansässigen Tourismusverbänden.

Wie läuft die Klassifizierung ab?

Der Hotelbetreiber muss einen Erhebungsbogen ausfüllen, der anschliessend überprüft und elektronisch ausgewertet wird. Je nach erreichter Gesamtpunktzahl wird der Betrieb dann in eine der fünf Sternekategorien eingestuft. Alle drei Jahre muss die Klassifizierung wiederholt werden. Um die Klassifizierung auch vermarkten zu können, bekommt der Hotelbetreiber eine Urkunde und ein Schild, das im Eingangsbereich angebracht werden kann. Damit die Klassifizierung auch tatsächlich berechtigt vergeben wird, werden alle Hotels noch einmal überprüft. Die Kontrollen werden von Vertretern der Tourismusverbände sowie des Gastgewerbes durchgeführt. So ist gewährleistet, dass die Einstufung neutral erfolgt.