Rückgabe & Rückerstattung

Retoure

Bei uns kaufen Sie auf Probe. Falls Ihnen ein Artikel nicht gefallen sollte, schicken Sie ihn einfach zurück! Die Rücksendung ist kostenpflichtig und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Voraussetzung ist, dass der Artikel keine Beschädigungen und Verunreinigungen aufweist und in Originalverpackung oder einer dem Transport ausreichend standhaltenden Umverpackung mit sämtlichen Zubehör zurückgegeben wird. Bei Rücksendung von verschmutzten Artikeln behalten wir uns vor, den anfallenden Reinigungsaufwand in Rechnung zu stellen oder die Rücknahme zu verweigern.

Ihrem Paket liegt ein Aufkleber mit der Aufschrift RETOURE bei. Kleben Sie diesen bitte gut sichtbar auf Ihre Rücksendung. Legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein zusammen mit der Ware in ein Paket und verschliessen dieses gut und geben das Paket bei der nächsten Post-Filiale (bis 30 kg je Paket) ab.

Falls Sie den Paketaufkleber nicht nutzen, bitten wir Sie das Paket an folgende Adresse zu senden:

LUSINI Schweiz GmbH
Retourenlager
Emmersbergstrasse 1
8200 Schaffhausen

Für Speditionssendungen und Sperrgütern veranlassen wir eine Abholung. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter +41 71 541 00 01.

Kein Rückgaberecht bei Betten, Sonderanfertigungen und gebrauchte Produkte.

Retourenfrist

Die bestellte Ware können Sie bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Nach Retoureneingang im System werden Sie per E-Mail informiert. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 bis 21 Tagen nach Eingang der Retoure.

Vorkasse:

Das Guthaben bleibt auf Ihrem Kundenkonto. Wenn Sie Ihr Guthaben erstattet haben möchten, erfolgt dies nicht automatisch. Bitte setzen Sie sich innerhalb der Frist von 14 Tagen mit uns in Kontakt und teilen Sie uns Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung des Guthabens mit.

Kreditkarte:

Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Sie können die Rückbuchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen.

PayPal:

Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie selbst bei PayPal festlegen.

Rechnungskauf:

Bei einer Gutschrift reduziert sich die Rechnung um den Wert der Rücksendung. Sie bezahlen dann nur die Ware, die Sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der differenz Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Dies erfolgt nicht automatisch und muss vom Käufer innerhalb 14 Tagen gemeldet werden.

Apple Pay

Die Gutschrift erfolgt auf die hinterlegte Bankomatkarte auf Ihrem Apple Pay-Konto. Sie haben die Möglichkeit, den Betrag direkt über Apple Pay zu verwalten und zu verwenden.

Google Pay

Die Gutschrift erfolgt auf die hinterlegte Bankomatkarte auf Ihrem Google Pay-Konto. Sie haben die Möglichkeit, den Betrag direkt über Google Pay zu verwalten und zu verwenden.

TWINT

Die Gutschrift der TWINT-Zahlung erhalten Sie auf der TWINT-App.