Fortrydelsesret & standardformular

Som forbruger kan du fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager den sidste vare. Hvis bestillingen består af flere varer gælder fristen fra dagen du modtager den sidste levering.

Du fortryder dit køb, ved at give os klar besked, og det kan du let gøre ved at benytte vores standardformular som du finder her. Brug af formularen er ikke obligatorisk, du kan også kontakte vores kundeservice om fortrydelse pr. mail til mailadressen: service-dk@lusini.com eller via. tlf.70 89 01 26. Returnering sker på kundens ansvar og bekostning.

Du kan altså ikke fortryde ved at undlade at afhente varen, uden samtidig at give os tydelig besked. Vi forbeholder os retten til at opkræve omkostninger for håndtering af pakker, der ikke afhentes eller nægtes modtaget. Forsendelsen bliver efterladt på posthuset 7 dage, inden den returneres til os. Bemærk derfor, hvis du ønsker at returnere skal du først afhente pakken og returnere den, som beskrevet nedenfor.

Der er forskel på hvordan du returnerer i forhold til, om du er erhvervskunde eller privatkunde, som beskrevet nedenfor.

ERHVERVSKUNDE

Vi tilbyder returnering for kun 79,00 kr. pr. pakke, inklusiv afhentning.
Returbookingen kan du bestille på tlf. 70 89 01 26 eller email: service-dk@lusini.com

Ved bestilling skal du oplyse os dit kundenummer og mailadresse, så bekræftelsen på returbookingen fra PostNord kan sendes via mail til dig. Oplys også kontaktperson og mobilnummer, så chafføren fra PostNord kan nå dig.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

PRIVATKUNDE

Vi tilbyder returetiketter for kun 99,00 kr. pr. pakke.
Returetiketten kan du bestille på tlf. 70 89 01 26 eller email:service-dk@lusini.com

Ved bestilling af returetikette skal du oplyse os dit kundenummer og mailadresse, så returetikken kan sendes via mail til dig. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du i stedet ønsker at ændre størrelsen på varen – f.eks. ved tøj – udstedes returetikken uden beregning, hvis bare du har kontaktet os pr. telefon eller mail, så vi kan udstede etiketten.

Uanset hvordan du vælger at returnere varen, skal vi bede dig om at medsende din følgeseddel inklusiv kundenummer i pakken, så vi nemt kan se, hvem der har sendt varen retur.

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb.
Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Fortrydelsesretten gælder ikke for anvendte varer eller for køb af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller som har fået et tydeligt, personligt præg.

Fortrydelsesretten gælder heller ikke, hvis varens værdi er forringet ud over end ved den håndtering, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, idet vi i så fald betragter varen som brugt. Du mister også din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige ikke er egnet til at blive returneret – f.eks. mundbeskyttelse.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, kan du give os besked, ved at udfylde denne formular.

Til

LUSINI Scandinavia AB

Email: service-dk@lusini.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende produkter:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun i tilfælde af meddelelse på papir):

Dato: